Nuestros Servicios

Aiteco Consultores centra su actividad en el asesoramiento a empresas y organizaciones en general, públicas y privadas, en diversas áreas de gestión, tales como Calidad, Organización y Recursos Humanos; así como en el diseño, organización y desarrollo de acciones de capacitación y entrenamiento tanto abiertas como dirigidas al personal de empresas y organizaciones.

GESTIÓN DE LA CALIDAD Y DE LA EXCELENCIA

Aiteco Consultores facilita servicios de consultoría en Gestión de la Calidad, colaborando con las organizaciones a incrementar la competitividad y la satisfacción de sus clientes.

Para ello trabajamos junto al cliente, con las metodologías más efectivas, permitiendo que la organización se capacite para desarrollar sistemas de gestión que le acerquen a la excelencia.

Esta colaboración permite que la organización cliente pilote el proceso de implantación de la gestión de calidad, con la menor dependencia externa.

El enfoque que utilizamos está fundamentado en el Modelo EFQM de Excelencia, con la perspectiva de situar al cliente en condiciones de abordar el proceso de Autoevaluación basado en ese modelo o en otros similares, de manera que sean identificables los puntos fuertes y las áreas de mejora de la organización, impulsando un proceso de revisión y de mejora continua.

Nuestro asesoramiento se basa, entre otros aspectos, en:

  • La definición de políticas y estrategia centrada en los clientes y grupos de interés.
  • Análisis y comprensión de las necesidades y expectativas de los clientes.
  • Soluciones en la gestión de los recursos humanos.
  • Gestión de los procesos.
  • Establecimiento y entrenamiento de equipos de trabajo, mejora y procesos.
  • Mediciones del progreso y de la calidad a través de indicadores de gestión.
  • En la realización de la actividad consultora, en la Gestión de la Calidad Total, diseñamos proyectos de trabajo ajustados a las necesidades estratégicas.

ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS

Desde Aiteco Consultores proveemos consultoría, a empresas y administraciones públicas, en organización y recursos humanos. El convencimiento de que sólo una estructura en línea con los procesos clave facilitará servicios de calidad con eficiencia a clientes y usuarios, nos lleva a plantear nuestro enfoque desde la perspectiva de los modelos de la excelencia.

Asimismo, consideramos que el factor humano debe ser captado, seleccionado y gestionado de modo que se maximice la contribución de las personas a los objetivos de la organización.

Bajo estos puntos de vista, asesoramos en:

  • Gestión y Mejora de Procesos.
  • Diseño y rediseño de estructuras organizativas.
  • Selección de personal.
  • Valoración de Puestos de Trabajo.
  • Evaluación del desempeño.
  • Evaluación de la Satisfacción Laboral.
  • Identificación de necesidades de formación.
  • Diseño y realización de acciones formativas, presenciales y virtuales.
  • Implantación y desarrollo del trabajo en equipo.
  • Gestión por Competencias.
  • Comunicación interna.

ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

Las Administraciones Públicas están llevando a cabo un continuo esfuerzo en su modernización y mejora, para ser más eficaces y eficientes. Su rol ha cambiado, pasando a ser las principales prestadoras de servicios, al tiempo que el ciudadano es considerado, en muchas ocasiones, clientes de aquellas.

Para coadyuvar en esta necesaria modernización de la Administración Pública Aiteco Consultores facilita asistencia en:

  • Gestión de la calidad. Bajo el referente de los modelos de excelencia.
  • Rediseño y mejora de procedimientos. Siendo conscientes del enorme potencial de mejora que supone este enfoque en las Administraciones Públicas, facilitamos asesoramiento en el conjunto de metodologías que conforman la gestión de Procesos y Procedimientos.
  • Evaluación de la satisfacción de ciudadano.
  • Planes de Mejora.
  • Cartas de servicios. Ayudando a las administraciones y empresas públicas en su elaboración, tanto en la mejora de servicios objeto de la carta, como de la organización del equipo de trabajo y confección del documento.
  • Formación. Desde estudios de necesidades de formación, hasta la elaboración de planes formativos. Nuestra oferta incluye el diseño e impartición de cursos y seminarios.
  • Rediseño y adecuación de estructuras. bajo la óptica de hacer a las organizaciones más eficaces y eficientes.
  • Análisis y valoración de puestos. Destinados a la mejora de la estructura organizativa, así como la elaboración de Relaciones de Puestos de Trabajo (RPT).
  • Administración electrónica. Aplicación de las TIC en conjunción con el cambio organizativo y con nuevos métodos para mejorar los servicios públicos.
  • Control de Gestión. Diseño y elaboración de sistemas indicadores de gestión y cuadro de mando.