Calidad y Excelencia

Calidad y Excelencia en la gestión implica modernización, el reto de las Administraciones Públicas, entendiendo ésta como el proceso continuo de adaptación a las exigencias del entorno, impulsando la calidad y excelencia en la gestión, efectuando la transición de un sistema burocrático a otro de gestión, capaz de definir objetivos, optar por la mejor forma de alcanzarlos y evaluar los resultados obtenidos.

Calidad y Excelencia

 

En este contexto de Calidad y Excelencia, los servicios que AITECO CONSULTORES presta a las Administraciones Pública en general y locales en particular, son:

  • Actuaciones dirigidas hacia la motivación hacia el cambio, dirigidas tanto al personal técnico como político.
  • Confección y desarrollo del plan de Gestión del Cambio Organizativo.
  • Asesoramiento para la definición del Plan Estratégico de la organización, interviniendo según criterios de participación de los grupos de interés de la institución.
  • Consultoría para la introducción de la Dirección por Objetivos, como técnica gerencial aplicable, con los ajustes oportunos a una Administración Pública.
  • Asesoramiento en la Dirección de Proyectos, desde su definición, organización, desarrollo y evaluación.
  • Aplicación de técnicas y sistemas para el control de gestión.
  • Reestructuración de servicios y rediseño organizativo.
  • Mejora de la Calidad y Excelencia en la gestión.
  • Calidad y Excelencia. Gestión de la Calidad Total, utilizando referenciales como el Modelo EFQM de Excelencia o el Modelo Iberoamericano de la Excelencia. Assoramos igualmente en la aplicación de otros modelos de evaluación, como el Modelo EVAM o el Marco Común de Evaluación (CAF).
  • Planificación de la Calidad. Elaboramos planes de mejora de la calidad en conjunción con la institución y tomando como base las percepciones de los ciudadanos clientes de los servicios.
  • Evaluación de la Calidad, mediante distintos métodos y tipos de indicadores, relativa a los servicios que presta la organización.
  • Organización para la mejora. Orientamos proyectos de mejora de la calidad y excelencia en la gestión, impulsando el trabajo en equipo, capacitando a quienes formen parte de los equipos de mejora y asesorando durante el desarrollo del trabajo de los equipos.
  • Contribuimos a crear una estructura de equipos que incida fuertemente en la motivación, los resultados, la comunicación, la incorporación de métodos y técnicas y, en definitiva, en la obtención de resultados y de una cultura organizacional acorde con las exigencias de la modernización.
  • Puesta en marcha de la Gestión de Procesos, en el marco de la Calidad y Excelencia de las gestión.
  • Elaboración de sistemas de indicadores y Cuadro de Mando.
  • Sistemas de Calidad consistentes con la Norma ISO 9001:2008 que posibilite la obtención de la Certificación en Calidad.ebook: Cartas de Servicios