Presentando el Modelo UIM de Buen Gobierno
El pasado jueves, 18 de octubre, tuve la oportunidad de presentar ante la Asamblea General de la Unión Iberoamericana de Municipalistas el proyecto del Modelo UIM de Buen Gobierno y Calidad Democrática. Al día siguiente expuse de forma más detallada del Modelo en la Semana del Municipalismo Iberoamericano, celebrada en Almería (España), en el panel que compartí con Fernando Fernández (España), que habló del “Origen del municipalismo democrático: Brañoseda” y Jeannette Cecilia Tantaleán (Perú), que introdujo de forma rigurosa y certera el tema “Gobernanza y...
Leer másCostes de Calidad y No Calidad
Respecto a los costes de calidad, lo primero a considerar es que la calidad cuesta dinero, no se puede negar. Pero es igualmente innegable que es más cara la no-calidad. Puede parecer más barato no establecer controles de calidad, no invertir en formación, no gastar dinero en estudios sobre las necesidades y satisfacción del usuario. Medir la calidad mediante un sistema de indicadores cuesta tiempo y dinero, al igual que estudiar un proceso y rediseñarlo para que sea más eficiente. Pero, indiscutiblemente, es más cara la no-calidad. Considerablemente más cara. La extendida idea de que...
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