| A-C |
D-K |
L-Z |
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| Término |
Definición |
| Desarrollo Organizacional |
Conjunto de intervenciones para el cambio planeado, construidas sobre valores humanistas y democráticos, que tratan de mejorar la eficacia organizacional y el bienestar de los empleados. |
| Descentralización |
Transferencia de funciones y competencias de la persona jurídica estatal a las demás personas jurídico-públicas, territoriales o institucionales. |
| Desconcentración |
Transferencia de funciones o competencias, de forma permanente –por diferencia a la delegación de competencias-, entre órganos dentro de una misma persona jurídica. |
| Descripción de puesto |
Documento que define las qué se hace en un puesto de trabajo, cómo y porqué se hace, reflejando las tareas, funciones, relaciones jerárquicas y otros parámetros. |
| Diagrama de flujo |
Representación gráfica que refleja la serie de actividades y las relaciones entre ellas que componen un proceso de trabajo. |
| Diccionario de competencias |
Documento que incluye todas las competencias profesionales, sus definiciones y descripciones de los niveles expresados en escalas intermedias. |
| Eficacia |
Grado en que la realización de las actividades planificadas alcanzan los resultados previstos. |
| Eficiencia |
Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados. |
| EFQM |
European Foundation for Quality Management |
| Enriquecimiento del puesto |
Ampliación vertical y horizontal de las funciones del puesto de trabajo. |
| Entropía |
Tendencia de un sistema a descomponerse. Pérdida progresiva de las relaciones que forman un sistema, que puede ser una organización. |
| Equipo de trabajo |
Grupo de personas organizadas, que trabajan juntas para lograr una meta. |
| Estructura organizacional |
Forma en que se divide el trabajo entre distintas tareas y el logro de la coordinación entre éstas tareas. |
| Expectativa |
Lo que el cliente espera de un producto o servicio. |
| Expediente |
Conjunto de documentos que componen un procedimiento jurídico. |
| Gestión de la Calidad |
Conjunto de actividades de la función general de la dirección que determina la política de calidad, los objetivos y responsabilidades en el marco del sistema de calidad. |
| Globalización |
Proceso, resultado de la innovación humana y el progreso tecnológico, referido a la creciente integración de las economías de todo el mundo, especialmente a través del comercio y los flujos financieros. |
| Indicador |
Magnitud asociada a una característica (del resultado, del proceso, de las actividades, de la estructura, etc.) que permite a través de su medición en periodos sucesivos y por comparación con el estándar establecido, evaluar periódicamente dicha característica y verificar el cumplimiento de los objetivos (estándares) establecidos. |
| ISO |
International Organization for Standardization |
