Satisfacción Laboral
Una administración bien gestionada debe procurar la mejora de la calidad de vida y satisfacción de los ciudadanos a quienes sirve. También ha de conseguir satisfacer a quienes trabajan en ella. La satisfacción laboral mejora la productividad global de la organización y reduce el absentismo. Así, el estudio del clima laboral debe ser una acción necesaria para determinar qué factores deben ser tratados con el fin mejorarlos e incidir positivamente en el clima de trabajo de la institución, organismo o ayuntamiento.
Colaboramos con nuestros clientes en la medición y mejora de la satisfacción laboral mediante:
- La recopilación de información sobre la estructura de la organización, de sus niveles jerárquicos y acerca de indicadores objetivos de la gestión de recursos humanos.
- El estudio cualitativo, mediante grupos de discusión, de los factores de satisfacción – insatisfacción.
- Elaboración del cuestionario de satisfacción laboral adaptado a las Administraciones Públicas en general y de la institución o ayuntamiento cliente en particular.
- Administración del cuestionario a través de una encuesta de satisfacción laboral y tratamiento estadístico de los datos, para convertirlos en información de calidad.
- Comunicación de los resultados a los segmentos de empleados y obtención de éstos de información complementaria.
- Elaboración de un informe detallado y por segmentos de empleados con propuestas de objetivos y de actuaciones dirigidas a la mejora del clima laboral.
- Utilizamos como referencia los criterios establecidos al efecto por los Modelos de Excelencia EFQM o Iberoamericano.
