Satisfacción y Clima Laboral

Una buena gestión sobre las personas mejorará la Calidad de los procesos clave y, en general, de las actividades de la organización, lo que se proyectará en los resultados de la empresa, en la satisfacción de los clientes y en el impacto en la comunidad. De hecho las investigaciones demuestran que existe correlación positiva entre satisfacción de empleados y satisfacción del cliente.

Con la evaluación de la satisfacción de los empleados se pretende conocer qué logros está alcanzando la organización en relación con las personas que la integran. Este conocimiento ha de aportar las claves para actuar de manera que los resultados sobre las personas mejoren permanentemente. La información recogida permitirá plantear objetivos concretos, relativos al grado de satisfacción laboral del personal, y desplegar las acciones necesarias para alcanzarlos.

Mediante entrevistas individuales, técnica de grupo nominal, grupos focalizados y encuestas, evaluamos el grado de satisfacción del personal en las áreas siguientes:

Asimismo analizamos indicadores de rendimiento que pudieran afectar al grado de satisfacción y de motivación.

Con la información obtenida diseñamos planes de acción y contribuimos a su implementación.

De otro lado, analizamos la cultura existente e identificamos los factores motivacionales así como las barreras que se oponen a un alto rendimiento en el personal de la organización.