Organización y Recursos Humanos
Satisfacción y Clima Laboral
El Clima Laboral puede definirse como la cualidad o propiedad organizacional percibida por los miembros de la organización, que influye en su comportamiento.
El término está referido a las propiedades motivacionales del ambiente organizacional. El clima organizacional, si es alto y favorable, provoca satisfacción en el puesto.
La medición de la satisfacción laboral es considerada frecuentemente como equivalente a evaluación del clima laboral. De hecho, al referirse a satisfacción laboral es necesario considerar el tratamiento que los referenciales de la excelencia, como el Modelo de Excelencia de la EFQM, dan al criterio relacionado con los resultados que la organización obtiene con relación a los empleados en términos de satisfacción (Criterio 7: Resultados en el Personal).
El término satisfacción se refiere a la actitud general de un individuo con el puesto de trabajo y la organización en general. Expresa en qué medida se ajustan las características del trabajo a los deseos, expectativas o necesidades del trabajador.
La satisfacción laboral está relacionada con ciertas variables de alto interés para las organizaciones.
Satisfacción y Productividad
Cuando se reúnen datos de satisfacción y productividad para la organización como un todo, más que a nivel individual, se encuentra que las organizaciones con empleados más satisfechos tienden a ser más productivas que aquellas con empleados insatisfechos.
Satisfacción y Absentismo
Se ha encontrado una relación más consistente entre ambas variables, si bien ésta es moderadamente alta. De hecho parece más probable que individuos insatisfechos tiendan más a faltar al trabajo. Sin embargo parece que esta correlación no es tan alta debido a otros factores que tienen impacto en la misma. Así podemos considerar el pago que las organizaciones hacen por enfermedad y el que realizan por la salud.
Cuando en un estudio se ha conseguido reducir el impacto, en la relación que analizamos, de factores externos, parece demostrarse que los empleados satisfechos se ausentan menos del trabajo que los insatisfechos.
Satisfacción y Rotación
En este caso parece demostrarse una correlación negativa más consistente. Es decir, a mayor satisfacción, menor rotación. Y ello a pesar de que, efectivamente, factores externos pueden modular la relación entre ambas variables.
