El Empleado como Cliente
La modernización de las administraciones públicas abarca a los sistemas de gestión, estructuras organizativas, gestión de los procesos, modos de definición de políticas y estrategias, gestión de recursos y del personal. El efecto que tiene incidir en los aspectos anteriores, debe ser mejorar los resultados con relación a: Los ciudadanos clientes. La sociedad. Las personas que integran la organización. Es decir, que la buena gestión de una Administración, como de cualquier otra organización, ha de prestar atención en el grado de satisfacción de los recursos humanos. ...
Leer másQué es el Clima Laboral
El clima laboral puede definirse como la cualidad o propiedad organizacional percibida por los miembros de la organización, que influye en su comportamiento. El término está referido a las propiedades motivacionales del ambiente organizacional. El clima organizacional, si es alto y favorable, provoca satisfacción en el puesto. La medición de la satisfacción laboral es considerada frecuentemente como equivalente a evaluación del clima laboral. De hecho, al referirse a satisfacción laboral es necesario considerar el tratamiento que los referenciales de la excelencia, como el Modelo de...
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