Gestión de la Calidad Total (TQM)

Una idea básica en la Gestión de la Calidad Total es la siguiente: Un producto tendrá calidad no únicamente cuando está exento de errores, sino calidad totalque, además, debe responder a las necesidades y expectativas del cliente.

Por tanto, el diseño de los productos y servicios han de traducir necesidades y expectativas en especificaciones del producto. Partiendo de esta noción, reflexione acerca de lo que supone poner en el mercado ...

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Análisis DAFO y Planificación Estratégica

El Análisis DAFO constituye una valiosa herramienta, aplicada en la planificación estratégica. Se utiliza en la elaboración del diagnóstico estratégico,Análisis DAFO tanto en sus aspectos internos como externos. Supone un análisis sencillo, a la vez que altamente potente.

Permite comprender las Fortalezas y Debilidades, así identificar tanto las Oportunidades y las Amenazas que enfrenta la organización, o territorio, objeto de la elaboración de la estrategia.

Si bien se ...

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Planes Estratégicos y Planes Operativos. Características

Las diferencias entre planes estratégicos y planes operativos pueden establecerse en tres aspectos: Horizonte temporal, alcance y grado de detalle.

  • Horizonte temporal

Los planes estratégicos suelen contemplar un horizonte temporal más amplio que los operativos. Su extensión en el tiempo varía en función del sector en el opera la organización, siendo cada vez más corto ese espacio temporal atendiendo a la celeridad de los cambios que conlleva el entorno actual caracterizado por la Globalización Leer más →

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Origen del Mapa de Procesos – Gestion de Procesos

El Mapa de Procesos es la representación gráfica de los procesos que están presentes en una organización, mostrando la relación entre ellos y sus relaciones con el exterior. A su vez, los procesos se pueden agrupar en Macroprocesos en función de las macroactividades llevadas a cabo.

Una organización que pretenda una gestión sólida y bien orientada hacia sus objetivos estratégicos y sus resultados clave, requiere de una perspectiva global y transversal que sólo puede darse mediante ...

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