Descargas

Desarrollo Práctico de Métodos y Herramientas

Excel para Matriz de Priorización

La aplicación de la matriz de priorizacion se ve dificultada cuando su desarrollo se efectúa manualmente. Esta solución en hoja de cálculo permite abordar la matriz de priorización de forma fácil y con un sobresaliente ahorro de tiempo.

Curso de Calidad en la Atención al Cliente

Presentación del Curso Calidad en la Atención al Cliente

Presentación en PowerPoint del curso Calidad en la Atención al Cliente, para su utilización en acciones de capacitación.

Autoevaluación de la Capacidad de Escucha

Cuestionario cuyo objetivo es la identificación de los puntos fuertes y las área de mejora con relación a la capacidad de escucha. Su objetivo es facilitar el progreso hacia una óptima escucha activa.

Test de Atención Telefónica

Este test revisa los elementos que definen el comportamiento telefónico excelente. Determina los aspectos en los que centrase para brindar una atención telefónica de calidad.

Registros de Observación para Juego de Roles

Conjunto de registros para proporcionar retroalimentación en las situaciones de juego de roles del curso Calidad en la Atención al Cliente.

Administración Pública, Calidad, Gestión de las Personas, Buen Gobierno Local

Visite nuestro sitio y conozca nuestros Servicios

www.aiteco.es

You have Successfully Subscribed!

Pin It on Pinterest

Share This