Explora Ahora las Siete Nuevas Herramientas de la Calidad

Explora Ahora las Siete Nuevas Herramientas de la Calidad

Las siete nuevas herramientas de la calidad son de naturaleza cualitativa; ayudan a la resolución de problemas y a la gestión de ideas innovadoras. Anteriormente se habían desarrollado las denominadas siete herramientas básicas de la calidad. Estas...
Gestión de la Calidad Total (TQM) como Ventaja Competitiva

Gestión de la Calidad Total (TQM) como Ventaja Competitiva

Una idea básica en la Gestión de la Calidad Total es la siguiente: Un producto tendrá calidad no únicamente cuando está exento de errores, sino que, además, debe responder a las necesidades y expectativas del cliente. Por tanto, el...
Historia de la Calidad: de la Inspección a la Excelencia

Historia de la Calidad: de la Inspección a la Excelencia

La historia de la calidad ha transitado desde la inspección hasta los actuales modelos de excelencia en la gestión. En todo caso, la Calidad siempre se ha revelado como una estrategia competitiva. Aplicado originalmente a procesos industriales, el concepto...
Calidad como Ajuste a las Especificaciones

Calidad como Ajuste a las Especificaciones

La primera definición de Calidad se hace en términos de ajuste a las especificaciones. Actualmente, el concepto de Calidad se ha configurado en términos de satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente. En este artículo se expone...
Diagrama de Flujo (flujograma) en la Gestión de Procesos

Diagrama de Flujo (flujograma) en la Gestión de Procesos

Un diagrama de flujo, o flujograma, es una representación gráfica de un proceso. Cada paso del proceso se representa por un símbolo diferente que contiene una breve descripción de la etapa de proceso. Los símbolos gráficos del flujo del...
Control de Calidad y las 7 Herramientas Básicas

Control de Calidad y las 7 Herramientas Básicas

El Control de Calidad tuvo su origen en la producción industrial masiva de principios del XX. El desarrollo de los métodos de producción en cadena planteó el primer problema de calidad, en cuanto que ésta estaba ligada a la conformidad con las...
Modelos de Excelencia en Latinoamérica (IV): Países Andinos

Modelos de Excelencia en Latinoamérica (IV): Países Andinos

Excelencia y Calidad en la gestión en los Países Andinos (Colombia, Perú, Ecuador y Bolivia) está impulsada por los respectivos premios nacionales que, generalmente, cuentan con modelos de excelencia sobre la base de los cuáles se evalúan...
Modelos de Calidad en Latinoamérica (II): Cono Sur

Modelos de Calidad en Latinoamérica (II): Cono Sur

En esta serie de artículos dedicada a los Modelos de Calidad en América Latina se revisan los que están presentes en los países del Cono Sur: Argentina, Brasil, Chile y Uruguay. Argentina. Modelo para una Gestión de Excelencia Un primer modelo...