Modelos de Excelencia en Latinoamérica (IV): Países Andinos

Excelencia y Calidad en la gestión en los Países Andinos (Colombia, Perú, Ecuador y Bolivia) está impulsada por los respectivos premios nacionales que, generalmente, cuentan con modelos de excelencia sobre la base de los cuáles se evalúan las candidaturas a dichos premios.

En Ecuador, la Corporación Ecuatoriana de la Calidad Total entrega anualmente el Premio Nacional a la Calidad. No cuenta con un modelo propio, actuando según los parámetros del modelo Malcom Baldrige.

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Modelos de Calidad en Latinoamérica (III): Calidad en México, Centroamérica y Caribe

Este artículo trata sobre los modelos de calidad en México, América Central y El Caribe Se continua así la serie iniciada acerca de los modelos de calidad en Latinoamérica.

A continuación,  se exponen los modelos de calidad en México, Cuba, El Salvador y República Dominicana. No obstante hay que precisar que otros países de esta región de Latinoamérica disponen de premios nacionales a la calidad.  No obstante, se incluyen solo aquellos que están soportados por un ...

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Modelos de Calidad en Latinoamérica (II): Cono Sur

En esta serie de artículos dedicada a los Modelos de Calidad en Latinoamérica se revisan los que están presentes en los países del Cono Sur: Argentina, Brasil, Chile y Uruguay.

ARGENTINA: MODELO PARA UNA GESTIÓN DE EXCELENCIA

Un primer modelo de calidad en Latinoamérica es el Modelo para una Gestión de Excelencia, cuyo objetivo se define como “desarrollar una competitividad-país genuina y sustentable”. El modelo, no prescriptivo, es la base para el Premio Nacional a la ...

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Modelos de Calidad en Latinoamérica (I): Modelos Orientadores

Iniciamos una serie de artículos sobre los modelos de calidad y excelencia en Latinoamérica. De forma previa es de interés revisar los grandes modelos que han orientado a los modelos de de calidad y gestión de la excelencia presentes, o que directamente son aplicados, tanto en España como en Latinoamérica.

Modelos de Calidad

En primer lugar hay que precisar que un modelo de calidad, o modelo de excelencia, es un marco de referencia frente al cual una organización ...

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Presentando el Modelo UIM de Buen Gobierno y Calidad Democrática

El pasado jueves, 18 de octubre, tuve la oportunidad de presentar ante la Asamblea General de la Unión Iberoamericana de Municipalistas el proyecto del Modelo UIM de Buen Gobierno y Calidad Democrática. Al día siguiente expuse de forma más detallada del Modelo en la Semana del Municipalismo Iberoamericano, celebrada en Almería (España), en el panel que compartí con Fernando Fernández (España), que habló del “Origen del municipalismo democrático: Brañoseda” y Jeannette Cecilia Tantaleán (Perú), ...

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Normas ISO de Calidad y Autoevaluación

Las normas ISO representan un conjunto de normas de aseguramiento de la Calidad destinadas a dar confianza al cliente respecto a la satisfacción de sus necesidades. El cumplimiento de una Norma, elegida como referencia, da oportunidad a la organización de obtener la certificación.

La Certificación es el procedimiento por el que una tercera parte garantiza por escrito que un producto, proceso o servicio está conformado según los requerimientos de una norma dada.

Por su parte, la ...

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El ciclo PDCA de Mejora Continua

El ciclo PDCA de mejora continua (también conocido como “ciclo de Deming”) es una metodología para la mejora que fue intensamente promovida por este autor, si bien fue Walter A. Shewhart (1939) el primero que habló del concepto de ciclo de mejora. Edward Deming dio a conocer el término “ciclo Shewhart” para referirse al PDCA, aunque en Japón comenzaron a denominarlo como “Ciclo de Deming”.

Posteriormente Deming (1992) se refirió al ciclo PDCA de Mejora Continua ...

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Concepto de Calidad. Evolución

Concepto de Calidad

 

El origen del concepto de calidad se retrotrae a la producción industrial masiva de principios del siglo XX. Entonces el desarrollo de los métodos de producción en cadena planteó el primer problema de calidad. Ésta estaba ligada a la conformidad con las especificaciones de los productos y sus componentes. Bajo esta óptica, a una más alta conformidad (calidad), correspondería un número menor de desechos y reprocesos. De esta forma, el coste del proceso productivo, y del ...

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Gestión de Procesos en la Administración Pública

La Gestión de Procesos en la Administración Pública permite alcanzar mejores resultados y de una forma más eficiente, al hacer posible que los sistemas, las personas y, en general, los recursos disponibles, trabajen coordinados y en armonía con objetivos claramente definidos. A esto es a lo que se denomina Optimización; es decir, que las partes de trabajen colectivamente para alcanzar las metas del conjunto del sistema.

Porque una organización es eso, un Sistema compuesto por distintas partes ...

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Qué es un proceso – Gestión de Procesos

Un Proceso se define como un conjunto de actividades enlazadas entre sí que, partiendo de uno o más inputs (entradas) los transforma, generando un output (resultado).

Las actividades de cualquier organización se pueden concebir como integrantes de un proceso determinado. De esta manera, cuando un cliente entra en un comercio para efectuar una compra, cuando se solicita una línea telefónica, un certificado  de empadronamiento, o la inscripción de una patente en el registro correspondiente, se están activando ...

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