Reforzamiento y Conducta Organizacional

Publicado por:

Teoría del Reforzamiento y Conducta Organizacional

La teoría del reforzamiento es un enfoque conductista que señala que el reforzamiento condiciona el comportamiento. Pasa por alto cualquier variable no observable. No obstante, sus principios, si bien no pueden explicar la complejidad del comportamiento en la organización y de la motivación humana en ese contexto, sí que pueden ser utilizados para estimular conductas adecuadas.

Cuando a una respuesta le sigue una consecuencia positiva, ésta tiende a repetirse con ...

Leer más →
0

Perfil de Atención al Cliente: Profesiograma

Publicado por:

Determinar el perfil de atención al cliente es indispensable para desarrollar procesos de selección exitosos que permitan distinguir, entre las personas candidatas, a aquellas que alcanzarían el mejor desempeño en puestos de atención al cliente.

Esencialmente un proceso de selección pretende precisar qué personas y en qué medida, de entre una serie de candidatos, reúnen ciertas características. Estas son definidas previamente, correspondiéndose con los requisitos de un puesto de trabajo.

Así se tiene, de un ...

Leer más →
0

McClelland: La Teoría de las Necesidades Aprendidas

Publicado por:

McClelland expuso en “The Achieving Society” (1961) su Teoría de las Necesidades, proponiendo que las personas poseen unas necesidades específicas adquiridas, y  moldeadas a lo largo de la vida.

David McClelland realizó sus investigaciones en directivos y gerentes exitosos de empresas de países industrializados. Efectuó comparaciones con ejecutivos y gerentes de empresas de países poco desarrollados. En sus estudios utilizó técnicas proyectivas; concretamente el Test de Apercepción Temática (TAT).

Sobre la base ...

Leer más →
1

La Pirámide de Maslow: Jerarquía de Necesidades

Publicado por:

La Pirámide de Maslow (psicólogo estadounidese y uno de los impulsores de la Psicología Humanista) fue propuesta por Abraham Maslow en 1943, en el marco de la Teoría de la Jerarquía de las Necesidades (A Theory of Human Motivation). En esta teoría expuso que las personas trabajan para satisfacer necesidades, pero según un orden de importancia jerarquizado. Así, sólo en la medida en que va satisfaciendo necesidades de un nivel inferior, el individuo comenzará a ...

Leer más →
0

Qué es la Satisfacción Laboral

Publicado por:

“Satisfacción laboral” es un término amplio siendo numerosas las definiciones y las variables que se consideran incluidas en ella. Locke, definió la satisfacción laboral como un “estado emocional positivo o placentero de la percepción subjetiva de las experiencias laborales del sujeto”.

A su vez, Spector (1997) la define como ” los sentimientos que experimentan los trabajadores respecto a su trabajo y diferentes aspectos del trabajo”.

Para Andresen, Domsch y Cascorbi (2007) satisfacción ...

Leer más →
0

Teoría X y Teoría Y de McGregor

Publicado por:

Teoría X y Teoría Y representan dos actitudes que agrupan distintas concepciones y prácticas con relación a los recursos humanos. Douglas McGregor, en 1960, describe los puntos de vista posibles respecto a las personas frente al trabajo, distinguiendo entre esos dos puntos de vista. Antes de abordar la exposición del enfoque de McGregor, es conveniente revisar algunos precedentes.

Los modelos dominantes en la actualidad para la organización del trabajo están fuertemente influidos ...

Leer más →
0

Productividad en la Administración Pública

Publicado por:

Relacionado con el tema de la productividad, se publica en el periódico on line RRHH Digital un artículo titulado ¡Aquí sobra personal! En el se esbozan varias líneas de acción de mejora de la competitividad y la eficiencia. Independientemente del grado de acuerdo respecto al contenido del artículo, centrándose en una de ellas, que apunta a que las administraciones deben reducir su volumen de personal, incorporando la productividad, la “consecución de objetivos” y el grado de satisfacción ...

Leer más →
0

Diagrama de Flechas – Herramientas de la Calidad

Publicado por:

El Diagrama de Flechas indica el orden en que deben ser ejecutadas las actividadesEbook Diagrama de Flechas de un proyecto, permitiendo planificar y controlar su desarrollo, identificando las actividades que lo componen y determinando su ruta crítica, mediante una representación de red.

El diagrama de flechas:

  • Muestra en un sólo documento el recorrido de un proyecto.
  • Hace posible que las actividades correspondientes a un proyecto determinado, ...
Leer más →
0

Manual de Funciones de Puestos de Trabajo

Publicado por:

El Manual de Funciones constituye el documento formal que compila las diferentes descripciones de puestos de trabajo de una organización. Es el resultado del estudio de los puestos de trabajo, imprescindible para llevar a cabo la correcta gestión de los recursos humanos.

En el análisis de los puestos de trabajo pueden considerarse pioneros a Frank y Lillian Gilbreth.

El Manual de Funciones permite:

  • Documentar los distintos puestos de trabajo de la organización mediante una ...
Leer más →
0

El Trabajo en Equipo: Equipos Eficaces

Publicado por:

Los equipos eficaces deben tener ciertas características. Para que un grupo de personas sea considerado un equipo es preciso que se tenga un objetivo común. Y que se pretenda el alcance de las metas cooperando y ayudándose mutuamente. No hay equipo sin meta compartida.

Para comprender suficientemente esta idea, identifiquemos lo que parecen ser  las características de un equipo de trabajo eficaz.

Características de los Equipos Eficaces

  • Liderazgo.

En primer lugar, los líderes ...

Leer más →
1
Página 1 de 2 12