La teoría de la ruta-meta, o goal-path, fue formulada por Robert House en 1971 (actualizada en 1996). Parte de la noción de que los líderes serán eficaces en la medida en que apoyen a sus seguidores para que perciban que pueden alcanzar los objetivos, experimentar satisfacción y obtener recompensas.
El enfoque de la teoría de la ruta-meta está fuertemente fundamentado en la Teoría de las Expectativas de Vroom. Esta teoría establece que la motivación de ...
Leer más →En 1939 y años posteriores, el psicólogo Kurt Lewin y colaboradores realizaron los primeros estudios dirigidos a identificar los estilos de liderazgo. Estas 
investigaciones ejercieron gran influencia, configurando el punto de partida para la investigación acerca de las actitudes y conductas de los líderes y la posterior formulación de un buen número de modelos y teorías sobre el liderazgo.
En este artículo se revisarán ...
Leer más →La Teoría del Liderazgo Situacional es altamente intuitiva para explicar cómo desarrollar un liderazgo eficaz. Es también uno de los modelos más extendidos en la capacitación de personal directivo y de mando. En este artículo aprenderá los fundamentos de la teoría y cómo aplicarlo en la dirección de personas.
Paul Hersey y Ken Blanchard formularon (1969) su primera versión de su modelo, al que denominaron entonces Teoría del Ciclo Vital. Su propósito fue orientar el estilo ...
Leer más →En el diseño del trabajo, una aportación de primer orden es el modelo de las características del puesto, propuesto por Hackman y Oldham. Este modelo se basa en la idea de que la tarea en sí es clave para la motivación laboral de las personas.
En concreto, un trabajo aburrido y monótono ahoga la motivación para realizarlo bien, mientras que un trabajo difícil aumenta la motivación. La variedad, la autonomía y la autoridad pueden ser tres ...
Leer más →En la formulación de la Teoría de los dos factores, Frederick Herzberg parte de los resultados obtenidos de sus investigaciones en diferentes empresas. El objeto de sus estudios fue averiguar qué situaciones provocaban satisfacción o insatisfacción en la actividad laboral.
Tras 12 estudios sobre los factores que afectan a las actitudes en el trabajo (F. Herzberg: The Motivation Work), la primera conclusión que extrae es que los factores que causan insatisfacción son totalmente distintos ...
Leer más →La Teoría de las Expectativas fue formulada por Victor Vroom (Teoría de la Motivación). Su enfoque se centra en la motivación en el entorno del trabajo. No se detiene, por tanto, en formulaciones genéricas y de contenido sobre la motivación humana; como la Jerarquía de las Necesidades (Maslow), o la Teoría de los Dos Factores, de Herzberg.
En síntesis, la lógica de la teoría de las expectativas puede formularse del siguiente modo:
Las funciones directivas han sido tratadas por la ciencia clásica del management como actividades agrupadas en ciertas tipologías. Un ejemplo de ello es la propuesta de Henri Fayol, para quien los directivos desarrollan cinco grupos de funciones: Planificación, Organización, Mando, Coordinación y Control.
Más adelante, los estudios sobre el trabajo directivo han desvelado que estas funciones normativas no son correctas.
Henry Mintzberg estudió las actividades que llevan a cabo los directivos. Concluyó que éstos ...
Leer más →La teoría del reforzamiento es un enfoque conductista que señala que el reforzamiento condiciona el comportamiento. Pasa por alto cualquier variable no observable. No obstante, sus principios, si bien no pueden explicar la complejidad del comportamiento en la organización y de la motivación humana en ese contexto, sí que pueden ser utilizados para estimular conductas adecuadas.
Cuando a una respuesta le sigue una consecuencia positiva, ésta tiende a repetirse con ...
Leer más →Determinar el perfil de atención al cliente es indispensable para desarrollar procesos de selección exitosos que permitan distinguir, entre las personas candidatas, a aquellas que alcanzarían el mejor desempeño en puestos de atención al cliente.
Esencialmente un proceso de selección pretende precisar qué personas y en qué medida, de entre una serie de candidatos, reúnen ciertas características. Estas son definidas previamente, correspondiéndose con los requisitos de un puesto de trabajo.
Así se tiene, de un ...
Leer más →McClelland expuso en “The Achieving Society” (1961) su Teoría de las Necesidades, proponiendo que las personas poseen unas necesidades específicas adquiridas, y moldeadas a lo largo de la vida.
David McClelland realizó sus investigaciones en directivos y gerentes exitosos de empresas de países industrializados. Efectuó comparaciones con ejecutivos y gerentes de empresas de países poco desarrollados. En sus estudios utilizó técnicas proyectivas; concretamente el Test de Apercepción Temática (TAT).
Sobre la base ...
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