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Ebook: METODOS Y HERRAMIENTAS DE MEJORA APLICADOS EN LA ADMINISTRACIÓN PUBLICA
Ebook: METODOS Y HERRAMIENTAS DE MEJORA APLICADOS EN LA ADMINISTRACIÓN PUBLICA

Este libro tiene un enfoque fundamentalmente práctico, describe con detalle la operatoria de herramientas y métodos. Quien consulte este texto estará en disposición de aplicar inmediatamente, y de forma correcta, los distintos instrumentos en cualquier tipo de organización.

Características: PDF; 253 páginas.

 
Ebook: CALIDAD TOTAL EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Ebook: CALIDAD TOTAL EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

Con el objetivo de dar respuesta a cómo aplicar la Gestión de la Calidad Total en las instituciones públicas, se ha pretendido elaborar un texto que sirva no sólo a la reflexión sobre la oportunidad de esos principios en nuestras Administraciones sino, sobretodo, que constituya un manual de trabajo, un instrumento para la transformación.

Características: PDF; 286 páginas.

 
Ebook: Diagrama de Árbol
Ebook: Diagrama de Árbol

El Diagrama de Árbol (Diagrama Sistemático) permite obtener una visión de conjunto de los medios necesarios para alcanzar una meta o resolver un problema.

Partiendo la meta a alcanzar, se incrementa gradualmente el grado de detalle sobre los medios necesarios para su logro. El ebook ilustra de forma práctica el desarrollo de la herramienta

Característica: PDF; 12 páginas.

 
Ebook: Elaboración de CARTAS DE SERVICIOS. UN ENFOQUE BASADO EN LA GESTIÓN DE PROCESOS
Ebook: Elaboración de CARTAS DE SERVICIOS. UN ENFOQUE BASADO EN LA GESTIÓN DE PROCESOS

Metodología para la elaboración de Cartas de Servicios, bajo el enfoque de la Gestión de Procesos. Organizado en tres capítulos:

1. Cartas de Servicios: Concepto, antecedentes, normas y contenidos.
2. Elboración de Cartas de Servicois: Fases e Instrumentos.
3. Diseño, Comunicación y Presentación de las Cartas de Servicios.

Incluye anexos y formatos para desarrollar proyectos de implementación de Cartas de Servicios.

Características: PDF; 75 páginas.

 
Ebook: Gráficos de Control
Ebook: Gráficos de Control

Los gráficos de control se utilizan para controlar y mejorar un proceso, mediante el análisis de su variación a través del tiempo. Permite distinguir entre causas aleatorias y causas específicas (asignables) de variación de un proceso. Este texto detalla la elaboración del gráfico por variables de media y rango (x̅ – R), al aportar suficiente información y ser el más utilizado.

Característica: PDF; 13 páginas.

 
Ebook: MATRIZ DE PRIORIZACIÓN
Ebook: MATRIZ DE PRIORIZACIÓN

Esta publicación explica detalladamente cada fase de aplicación de la Matriz de Priorización, tomando como hilo conductor un ejemplo real de selección de opciones sobre la base de la ponderación y aplicación de criterios.

Característica: PDF; 13 páginas.

 
Excel para MATRIZ DE PRIORIZACION
Excel para MATRIZ DE PRIORIZACION

La aplicación de la matriz de priorizacion se ve dificultada cuando su desarrollo se efectúa manualmente. Esta solución en hoja de cálculo permite abordar la matriz de priorización de forma fácil y con un sobresaliente ahorro de tiempo.

Características: Excel 97-2003. Diseñada para un máximo de 8 criterios y 8 opciones.

 
Ebook MATRIZ DE PRIORIZACION + SOLUCION EXCEL
Precio: €14.00
 
Ebook: DIAGRAMA DE PARETO
Ebook: DIAGRAMA DE PARETO

Este mini ebook desarrolla paso a paso la elaboración del diagrama de Pareto, una herramienta sencilla pero de gran potencia para determinar los pocos vitales y los muchos triviales.

Contiene dos ejemplos de su aplicación.

Característica: PDF; 14 páginas.

 
Ebook: DIAGRAMA DE AFINIDAD
Ebook: DIAGRAMA DE AFINIDAD

El Diagrama de Afinidad permite trabajar con una amplio conjunto de datos, preexistentes o generados por un equipo de trabajo. Este producto ofrece una explicación detallada sobre su desarrollo, aportando dos ejemplos, uno de ellos de una aplicación mediante Internet.

Características: PDF; 19 páginas.

 
Ebook: DIAGRAMA DE RELACIONES
Ebook: DIAGRAMA DE RELACIONES

Este mini ebook le guiará, mediante un ejemplo real, en el correcto y eficaz desarrollo de esta elegante y potente herramienta que le permitirá detectar las relaciones lógicas entre distintos elementos.

Características: PDF; 12 páginas.

 
Ebook: DIAGRAMA DE FLECHAS
Ebook: DIAGRAMA DE FLECHAS

Presenta un procedimiento sencillo de aplicación del Diagrama de Flechas de forma que se pueda determinar el orden óptimo en que deben ser ejecutadas las actividades de un proyecto. Para ilustrar el diagrama se utiliza un ejemplo real de planificación de un proyecto.

Características: PDF; 11 páginas.

 
Ebook: DIAGRAMA DE PROCESO DE DECISION
Ebook: DIAGRAMA DE PROCESO DE DECISION

El documento provee las instrucciones precisas para desarrollar un diagrama de proceso de decisión, incluyendo un ejemplo real. Esta herramienta preventiva facilita la identificación de potenciales amenazas y la programación de contramedidas.

Característica: PDF; 7 páginas.

 
Ebook: TECNICA DE GRUPO NOMINAL
Ebook: TECNICA DE GRUPO NOMINAL

La Técnica de Grupo Nominal permite alcanzar resultados concretos en poco tiempo, ayudando a clarificar y ordenar ideas. Este ebook ofrece una descripción detallada de la herramienta, junto a un ejemplo de referencia.

Característica: PDF; 10 páginas.

 
Ebook: TORMENTA DE IDEAS
Ebook: TORMENTA DE IDEAS

Este ebook explica detalladamente cómo preparar y aplicar la Tormenta de Ideas de forma que se obtengan buenos resultados en poco tiempo. Incluye la Votación Múltiple, un procedimiento para optimizar la aplicación de esta técnica de creatividad.

Característica: PDF; 12 páginas.

 
Ebook: DIAGRAMA DE CAUSA - EFECTO
Ebook: DIAGRAMA DE CAUSA – EFECTO

El diagrama de causa – efecto (o de Ishikawa) facilita la identificación de las causas de los problemas o incidentes detectados. En este texto se presentan los pasos para su correcta realización, incluyendo dos ejemplos de su aplicación.

Característica: PDF; 12 páginas.

 
Ebook: Histograma
Ebook: Histograma

El Histograma proporciona, mediante el estudio de la distribución de los datos, un excelente punto de partida para formular hipótesis acerca de un funcionamiento insatisfactorio.

Este texto presenta el desarrollo de la herramienta y las claves para su interpretación en el contexto del control de procesos.

Característica: PDF; 11 páginas.