Modernización Administrativa

Modernización administrativa significa adaptación al entorno. Un entorno sometido a permanente cambio en el que surgen nuevos retos y expectativas.

El concepto de modernización es aplicable a cualquier tipo de organización, pública o privada. No obstante, podemos definirlo en el contexto de las Administraciones Públicas y la Administración Local en particular, como la transición de un sistema burocrático a otro de gestión. Un sistema capaz de definir objetivos, optar por la mejor forma de alcanzarlos y evaluar los resultados.

Así, la modernización administrativa debe entenderse como transformación, desde una perspectiva organizativa y cultural.

Este cambio implica un cambio en la cultura administrativa que ha de afectar necesariamente a las formas de gestión, siendo sus valores fundamentales:

• Obtener resultados.
• Participación y motivación.
• Estimulo de la responsabilidad.
• Prioridad del servicio al ciudadano.
• Crear conciencia de coste.
• Favorecer el cambio, la innovación y la mejora continua.
• El ciudadano como cliente.

Mediante la modernización administrativa se pretende conseguir una Administración:

• Receptiva: que atiende las demandas y necesidades de los ciudadanos y organiza sus servicios de acuerdo con esas; dentro de su ámbito de competencias.
• Fácil para el ciudadano: próxima, menos complicada, más ágil en la respuesta, etc.
• Eficaz, pero también eficiente: que planifica sus actividades y obtiene resultados, un costo razonable, como garantía de que el dinero de los ciudadanos está siendo bien empleado.
• Que hace un buen uso de las nuevas tecnologías: no solo para mejorar los procesos de trabajo internos, sino también para relacionarse con los ciudadanos.
• Profesional, formada por personal capacitado, con directivos competentes y un equipo político de gobierno comprometido.