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El Diagrama de Proceso de Decisión como Método de Identificación de Contingencias

por | 26-09-2011 | Herramientas de la Calidad, Las Siete Nuevas Herramientas

Tiempo estimado de lectura:
3 minutos

Introducción

El diagrama de proceso de decisión (Process Decision Program Chart – PDCP) permite analizar las fases a desarrollar para la consecución de un objetivo. Identifica las potenciales contingencias no deseadas y estableciendo contramedidas específicas para contrarrestar dichas contingencias.

El diagrama de proceso de decisión muestra el grado de complejidad en el alcance de un proyecto u objetivo. Asimismo, pone de manifiesto posibles dificultades, facilitando la planificación y permitiendo elaborar alternativas a las dificultades que puedan surgir, en la trayectoria establecida.

En definitiva, se trata de una herramienta preventiva y proactiva. Es utilizada para formular los pasos necesarios para completar un proyecto, anticipar los problemas potenciales para diseñar respuestas adecuadas para afrontarlos.

El diagrama de proceso de decisión requiere de la identificación de las fases necesarias para alcanzar el objetivo.

Una vez determinadas éstas, el equipo explora los problemas que potencialmente pueden darse en cada una de ellas.

Posteriormente, para cada problema se produce una o más contramedidas. De ellas, finalmente se seleccionarán las consideradas viables y eficaces.

Ventajas

  • Muestra el grado de complejidad en el alcance de un objetivo poniendo de manifiesto posibles dificultades.
  • Permite elaborar alternativas a las dificultades que puedan surgir, en la trayectoria establecida, para alcanzar una meta
  • Impulsa a los integrantes del equipo a idear soluciones, incrementando su compromiso con el objetivo.

Utilidades

  • Planificar actividades para alcanzar un objetivo.
  • Identificar posibles contingencias que pueden afectar negativamente al desarrollo de un proyecto o al logro del objetivo.
  • Planear contramedidas que reduzcan el efecto de las dificultades previstas

El diagrama de proceso de decisión constituye una variación del diagrama de árbol, añadiendo la identificación de dificultades y de alternativas para contrarrestarlas. Por su parte, en el diagrama de árbol (o diagrama sistemático), el objetivo general se descompone en acciones más detalladas.

Elaboración del Diagrama de Proceso de Decisión

Los pasos para efectuar la aplicación de la herramienta son:

1. Crear el equipo.

En primer lugar, se conforma el equipo de trabajo. Este ha de estar compuesto por personas con conocimientos sobre el objetivo o proyecto sobre el que se pretende trabajar.

2. Formular el objetivo.

Posteriormente, se formula el objetivo mediante una frase que lo describa con claridad. De este modo, se facilita la identificación de niveles subordinados.

3. Establecer las fases principales para la consecución del objetivo.

Identificando las fases principales para la consecución del objetivo formulado. Para este fin se utiliza la pregunta ¿Qué tareas deben completarse para alcanzar el objetivo?

4. Identificar problemas potenciales.

Se identifican los problemas potenciales para cada una de las ramas que se derivan del tema, u objetivo principal. Así, se exploran las dificultades que puedan surgir.

5. Determinar y seleccionar contramedidas.

La cuestión a responder en esta fase del construcción del diagrama de proceso de decisión es qué contramedidas o acciones pueden enfrentar correctamente a las dificultades registradas. Para ello, se revisan los problemas potenciales de cada “rama”. De este modo, el equipo debe identificar al menos una contramedida para cada dificultad identificada.

diagrama de proceso de decisión

Finalmente, estas acciones o contramedidas se seleccionan según el siguiente criterio:

  • X: Contramedida inadecuada o difícil de aplicar.
  • ­O: Contramedida seleccionada.

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