La evaluación de la gestión y su mejora en las administraciones públicas, y por tanto de ayuntamientos y municipalidades, es una preocupación permanente. La necesidad de prestar servicios públicos de calidad y de desarrollar políticas...
La idea de Gobierno Abierto fue formulada de forma tentativa en el Reino Unido, en la década de 1970. Refería aspectos relacionados con el secretismo del gobierno y la necesidad de “abrir las ventanas” del sector público. Se reduciría...
Las Cartas de Servicios (denominadas también Cartas de Compromisos) son documentos mediante los que las organizaciones públicas informan a la ciudadanía acerca de los servicios que gestionan. La característica principal de una carta de servicios es...
El open data, o datos abiertos, es un enfoque característico del Gobierno Abierto (Open Government). Pretende una mayor transparencia, permitiendo la reutilización de los datos públicos para, así, generar nuevas actividades económicas y la...
La gobernanza local democrática dispone de un marco de referencia para los gobiernos locales. Este referencial es el Modelo UIM de Buen Gobierno y Calidad Democrática, auspiciado por la Unión Iberoamericana de Municipalistas. El Modelo de Buen Gobierno...
Relacionado con el tema de la productividad, se publica en el medio RRHH Digital un artículo titulado ¡Aquí sobra personal! En él, se esbozan varias líneas de acción de mejora de la competitividad y la eficiencia. Independientemente del...
Los indicadores en la administración pública responden al principio de que sin medición no hay gestión. Parafraseando a W. T. Kelvin, podemos afirmar que lo que no se mide no se puede gestionar y, por lo tanto, no se puede mejorar. Esto es...
La Gestión de Procesos en la Administración Pública permite alcanzar mejores resultados y de una forma más eficiente. Hace posible que los sistemas, las personas y, en general, los recursos disponibles, trabajen coordinados y en armonía con...
Modernización administrativa significa adaptación al entorno. Un entorno sometido a permanente cambio en el que surgen nuevos retos y expectativas. El concepto de modernización es aplicable a cualquier tipo de organización, pública o privada....
