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Un ejercicio de retroalimentación es una actividad práctica muy útil para demostrar el papel que aquella tiene en la comunicación interpersonal.
Recordemos que la retroalimentación se define como el proceso a través del cual el efecto de una acción es recibido por el emisor de dicha acción. De esta forma, puede modificar su acción sobre la base de la información recibida.
En el proceso de comunicación, la retroalimentación es, junto a la capacidad de escucha activa, una de las dos habilidades básicas. Nos permite conocer el efecto de nuestro mensaje de forma que podamos actuar en función de la información que tenemos de dicho efecto.
Así, podemos comprobar que el mensaje se ha transmitido correctamente. En caso contrario, tenemos la posibilidad de repetirlo de otro modo, asegurando que se recibe correctamente por el receptor.
Objetivo
Demostrar la dificultad de que se comprenda un mensaje cuando se elimina la posibilidad de dar y recibir retroalimentación.
Tiempo requerido: 25 minutos.
Procedimiento del ejercicio de retroalimentación
- Se entrega la hoja etiquetada como “Transmisión Oral” al participante que realizará el ejercicio de retroalimentación como emisor del mensaje.
- Ha de hacer dos ensayos. En el primero debe explicar oralmente, sin utilizar gestos, el dibujo a sus compañeros de manera que éstos puedan reproducirlo en una hoja de papel lo más fielmente posible. La particularidad es que los compañeros/as no pueden preguntar nada.
- Si quiere evidenciar de forma más clara la importancia de la retroalimentación, haga que las instrucciones del primer ensayo las facilite el sujeto de espaldas al grupo. De este modo no obtendrá la información de las expresiones no verbales de sus compañeros/as.
- En el segundo ensayo, sí se permite que los demás le pregunten acerca del dibujo.
- Se comparan los resultados obtenidos en los dos ensayos. Se podrá comprobar cómo las figuras dibujadas en el segundo se ajustan mucho mejor al dibujo original.
- Tras el ejercicio, poner de manifiesto la dificultad de la comunicación eficaz cuando se suprime la retroalimentación.
Instrucciones para el participante que desempeña el rol de emisor: Debe explicar, de forma clara y precisa, la figura situada más abajo, procurando que los demás puedan reproducirla fielmene.
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