La atención telefónica supone un canal de contacto con el cliente que sigue siendo altamente valorado, a pesar de la existencia de otros canales telemáticos. Como sabemos, el contacto con el cliente no se lleva a cabo únicamente de manera presencial. El cliente también puede conectar con la empresa mediante el teléfono. Básicamente, los elementos […]
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Curso de Calidad en la Atención al Cliente
