ReingenierÃa Las fases de la reingenierÃa de procesos desarrollan las actividades a realizar en un proyecto que busca la revisión y el rediseño radical. Es esta, el rediseño radical partiendo de una «hoja en blanco», la caracterÃstica distintiva de la reingenierÃa de...
Procesos más Eficientes Simplificar procesos significa reducir el flujo de actividades de forma que se obtengan resultados, pero a menor coste y con más agilidad. Es decir, con más eficiencia. El rediseño y mejora de procesos es una actividad propia de la mejora de...
Un Ciclo Virtuoso La mejora continua en una organización se basa en el compromiso de todas las personas con las actividades de control de calidad. Este proceso se fundamenta en el «ciclo de Deming», o ciclo de mejora continua, que establece un enfoque en cuatro...
Las siete nuevas herramientas de la calidad son de naturaleza cualitativa; ayudan a la resolución de problemas y a la gestión de ideas innovadoras. Anteriormente se habÃan desarrollado las denominadas siete herramientas básicas de la calidad. Estas se diseñaron para...
La Satisfacción del Cliente como Idea Central Una idea básica en la Gestión de la Calidad Total (Total Quality Management – TQM) es la siguiente: Un producto tendrá calidad no únicamente cuando está exento de errores, sino que, además, debe responder a las...
La historia de la calidad ha transitado desde la inspección hasta los actuales modelos de excelencia en la gestión. En todo caso, la Calidad siempre se ha revelado como una estrategia competitiva. Aplicado originalmente en procesos industriales, el concepto de Calidad...
Diagrama de Flujo y Gestión de Procesos Un diagrama de flujo, o flujograma, es una representación gráfica de un proceso. Cada paso del proceso se representa por un sÃmbolo diferente que contiene una breve descripción de la etapa de proceso. Los sÃmbolos gráficos del...
La ReingenierÃa de Procesos, o BPR (Business Process Reeingeniering), consiste en la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos. De este modo se alcanzarán mejoras espectaculares en medidas crÃticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costes,...
