Paráfrasis y Comunicación
La paráfrasis es una habilidad específica de comunicación que permite enfocar un tema, durante una conversación, para obtener más información sobre él.
Parafrasear le permite dirigir la conversación de un modo sutil. Es una técnica que no implica especial dificultad, si bien es necesaria su práctica para llegar a aplicarla con éxito.
A continuación, se propone una actividad práctica para el entrenamiento en la paráfrasis. No obstante, usted puede practicar en cualquier situación: en su casa, con sus amigos y compañeros de trabajo.
Parafrasear no es difícil, sin embargo, le supondrá una buena estrategia para investigar y obtener información sobre un tema en particular. Y ello de forma muy discreta.
La paráfrasis, además, refuerza la escucha activa, ya que ayuda a confirmar que se ha entendido el mensaje del interlocutor, lo cual fortalece la confianza y facilita la apertura en la conversación. Utilizar esta técnica es beneficioso para evitar malentendidos, ya que permite verificar y aclarar la información intercambiada.
Al mismo tiempo, practicar la paráfrasis tiene aplicaciones en contextos como la negociación, la resolución de conflictos y la atención al cliente, donde la comprensión mutua y el establecimiento de una buena relación son esenciales. Entrenar esta habilidad contribuye no solo a mejorar la calidad de las interacciones diarias, sino también a manejar de manera más efectiva las conversaciones en el entorno laboral.
Objetivo de la Actividad de la Paráfrasis
Demostrar la eficacia de la “paráfrasis” para incitar al interlocutor a continuar hablando sobre un tema.
Procedimiento Previo
- Parafrasear es repetir las últimas palabras del interlocutor. Éste se siente estimulado a seguir hablando del tema sobre el que se ha aplicado la paráfrasis.
- El ejercicio lo inicia formador de manera subrepticia. Para ello debe estimular la conversación con los participantes en la sesión de formación. Puede preguntarles sobre el desarrollo del curso o sobre cualquier otro tema. La cuestión es que se produzcan intervenciones.
- Cuando un participante habla, el formador parafrasea la intervención. Los demás no se dan cuenta de que esto hace que el “parafraseado” continúe hablando.
- Se mantiene esta dinámica durante unos minutos. De vez en cuando el formador pregunta a los participantes si notan “algo extraño”. Esto crea una sensación de misterio que se intensifica cada vez que se repite la pregunta.
- Tras estos minutos, se divide al grupo de participantes en dos: subgrupos A y B. A continuación, se solicita al subgrupo A que salga del aula, mientras que el B permanece en ella.
- El formador sale del aula e informa al subgrupo A de que, más adelante, entrarán en el salón de clase y que cada uno comenzará a hablar con un participante del subgrupo B. Para ello han de elegir dos o tres temas de conversación que puedan resultar interesantes al interlocutor.
- Asimismo, se les informa que el subgrupo B tiene instrucciones precisas de prestar la máxima atención a la conversación.
- El formador entra en el aula y comunica al subgrupo B las instrucciones que ha dado al otro subgrupo.
- Asimismo, explica en qué consiste la paráfrasis y que, generalmente, el interlocutor no es consciente de esta práctica. Se les instruye brevemente sobre esta microtécnica y se les indica que deberán emplearla con las personas que están fuera.
Aplicación
- Tras la explicación, el subgrupo B pasa al aula y se inicia el ejercicio. Si el número total de participantes es impar, una persona puede hacer de observadora, facilitando al final del ejercicio sus impresiones sobre el desarrollo del mismo.
- Esta situación durará aproximadamente 5 minutos. El formador observará el desarrollo del ejercicio y las reacciones que se ponen de manifiesto.
- Después de este tiempo, se finaliza el ejercicio y se harán las siguientes preguntas:
- ¿Habéis notado algo extraño?
- ¿Cómo os habéis sentido?
- Se comunica a todos los participantes las instrucciones que había recibido el subgrupo A.
- Se explica entonces la técnica de la paráfrasis.
